Πολιτική Προστασίας Απορρήτου

Πληροφορίες που λαμβάνουμε

Μπορούμε να λάβουμε προσωπικές πληροφορίες καταναλωτών (όπως όνομα και στοιχεία επικοινωνίας) σε σχέση με διάφορες δραστηριότητες όπως (i) τη χρήση των ιστότοπων και εφαρμογών της IMS, (ii) απαντήσεις σε ερωτήσεις, (iii) εκδηλώσεις στις οποίες συμμετέχουμε, (iv) προωθήσεις και άλλες προσφορές και (v) κλήσεις που υποβάλλονται στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και σε λογιστικά κέντρα που μπορούν να καταγραφούν.

Τα είδη των Προσωπικών Πληροφοριών που λαμβάνουμε περιλαμβάνουν:

• Ατομικά και επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας (όπως όνομα, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου).
• Πληροφορίες που μας επιτρέπουν να επαληθεύσουμε την ταυτότητα ενός ατόμου.
• Τον αριθμό φορολογικού μητρώου σε περιπτώσεις όπου ζητάτε προϊόντα ή υπηρεσίες για τα οποία απαιτούνται αυτές οι πληροφορίες.
• Άλλες προσωπικές πληροφορίες που μπορεί να παρέχονται σε μας για να αποκτήσετε ένα προϊόν ή μία υπηρεσία της IMS.

Λαμβάνουμε επίσης προσωπικές πληροφορίες από τους από τους πελάτες μας για να παρέχουμε υπηρεσίες. Μπορεί να λάβουμε προσωπικές πληροφορίες από τρίτους, στους οποίους συμπεριλαμβάνονται οι δημόσιες βάσεις δεδομένων, οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τρίτοι εταίροι όπως οι αναλυτές ή οι προμηθευτές μάρκετινγκ.

Επιπλέον, όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας ή αλληλεπιδράτε με εργαλεία, widgets ή plug-ins που σχετίζονται με την IMS, μπορούμε να συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες με αυτοματοποιημένα μέσα, όπως cookies και web beacons. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε με αυτό τον τρόπο περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP, το μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής, τα χαρακτηριστικά του προγράμματος περιήγησης, τα χαρακτηριστικά της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα, τις προτιμήσεις γλώσσας, τις διευθύνσεις URL παραπομπής, τις πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν και τις ημερομηνίες και ώρες της δραστηριότητας. Ένα «cookie» είναι ένα αρχείο κειμένου που στέλνουν ιστότοποι στον υπολογιστή ενός επισκέπτη ή σε άλλη συσκευή με σύνδεση στο Internet για να προσδιορίζουν με μοναδικό τρόπο το πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη ή για την αποθήκευση πληροφοριών ή ρυθμίσεων στο πρόγραμμα περιήγησης. Ένας «διαδικτυακός φάρος» (web beacon) γνωστός επίσης ως ετικέτα Διαδικτύου, ετικέτα εικονοστοιχείων ή διάφανο GIF, συνδέει ιστότοπους ή εφαρμογές με διακομιστές και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη μετάδοση πληροφοριών σε έναν διακομιστή. Μέσω αυτών των αυτοματοποιημένων μεθόδων συλλογής, λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε δεδομένα «clickstream» που μας λένε τα μοτίβα χρήσης. Μπορούμε να συνδέσουμε ορισμένα στοιχεία δεδομένων που συλλέξαμε με αυτοματοποιημένα μέσα, όπως οι πληροφορίες του προγράμματος περιήγησης, με άλλες πληροφορίες που έχουμε λάβει σχετικά με εσάς για να μας ενημερώσετε, για παράδειγμα, αν έχετε ανοίξει ένα email ταχυδρομείου που σας στείλαμε ή όχι. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε εργαλεία ανάλυσης τρίτων μερών που συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα επισκεπτών στους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας. Το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να σας ενημερώσει σχετικά με το πώς θα ειδοποιήστε όταν λαμβάνετε συγκεκριμένους τύπους cookies ή τον τρόπο περιορισμού ή απενεργοποίησης ορισμένων τύπων cookies. Σημειώστε, ωστόσο, ότι χωρίς τα cookies ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες των ιστότοπων ή των εφαρμογών μας. Τόσο εμείς όσο και άλλοι (όπως τα διαφημιστικά μας δίκτυα) ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τις online δραστηριότητες των επισκεπτών μας, με την πάροδο του χρόνου και σε ιστότοπους τρίτων μερών, όταν χρησιμοποιούν τους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας.

Οι πάροχοι εφαρμογών, εργαλείων, widgets και προσθηκών (plug-ins) τρίτων στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας, όπως το κουμπί «Like» του Facebook, μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα μέσα για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με αυτές τις λειτουργίες. Αυτές οι πληροφορίες υπόκεινται στις πολιτικές ή κοινοποιήσεις ιδιωτικού απορρήτου αυτών των παρόχων.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που λαμβάνουμε

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που λαμβάνουμε για να:

• Παρέχουμε υποστήριξη πελατών και να απαντάμε σε και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με αιτήματα, ερωτήσεις και σχόλια.
• Προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
• Επικοινωνούμε σχετικά με και διαχειριζόμαστε τη συμμετοχή σας σε ειδικές εκδηλώσεις, προγράμματα, έρευνες, διαγωνισμούς, βραβεία και άλλες προσφορές ή προωθήσεις.
• Λειτουργούμε, αξιολογούμε και βελτιώνουμε την επιχείρησή μας (συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών, τη διαχείρισης των επικοινωνιών μας, του προσδιορισμού της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και της διαφήμισης, της ανάλυσης και ενίσχυσης των προϊόντων, υπηρεσιών, ιστοσελίδων και εφαρμογών μας, των συστημάτων λογιστικής, λογιστικού ελέγχου, τιμολόγησης, συμφωνίας λογαριασμών και της συλλογής και βελτίωσης και διατήρησης της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πελάτες μας).
• Εκτελούμε αναλύσεις δεδομένων (συμπεριλαμβανομένης της αναζήτησης και ανάλυσης των αγορών και καταναλωτών, της ανάλυσης τάσεων και προφίλ, της οικονομικής ανάλυσης και της ανωνυμίας των προσωπικών πληροφοριών).
• Προστατεύουμε, εντοπίζουμε και αποτρέπουμε την απάτη και άλλες απαγορευμένες ή παράνομες δραστηριότητες, απαιτήσεις και άλλες υποχρεώσεις.
• Συμμορφωνόμαστε με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και με τις πολιτικές μας.
• Εγείρουμε, ασκούμε και υπερασπιζόμαστε νομικές απαιτήσεις.
• Παρακολουθούμε και αναφέρουμε ζητήματα συμμόρφωσης.

Επιπλέον, χρησιμοποιούμε πληροφορίες που συλλέγονται online μέσω cookies, web beacons και άλλων αυτοματοποιημένων μέσων για σκοπούς όπως (i) προσαρμογή των επισκέψεων των χρηστών στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας, (ii) παροχή περιεχομένου (συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης) προσαρμοσμένης στα συμφέροντα των χρηστών και τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μας περιηγούνται στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας και (iii) τη διαχείριση της επιχείρησής μας. Μπορούμε να συμπληρώσουμε τα δεδομένα που συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα με πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας (όπως ο ταχυδρομικός σας κώδικας) για να σας παρέχουμε περιεχόμενο που μπορεί να σας ενδιαφέρει. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτές τις πληροφορίες για να βοηθούμε στη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων και προβλημάτων υπηρεσιών, στη διαχείριση των ιστότοπων και των εφαρμογών μας, στην αναγνώριση των χρηστών των ιστότοπων και των εφαρμογών μας και στη συγκέντρωση δημογραφικών πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες μας. Χρησιμοποιούμε δεδομένα clickstream για να προσδιορίσουμε τα πρότυπα χρήσης και τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να προσαρμόσουμε τους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας για να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ανάγκες των χρηστών μας. Οι ιστότοποι και οι εφαρμογές μας δεν έχουν σχεδιαστεί για να ανταποκρίνονται στα αιτήματα «μην παρακολουθείς» (do not track) από τα προγράμματα περιήγησης.

Διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων

Στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες, για να σας παρέχουμε διαφημίσεις σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες προσαρμοσμένες στα ατομικά σας ενδιαφέροντα. Αυτή η ενότητα της Πολιτικής Προστασίας Απορρήτου μας παρέχει λεπτομέρειες και εξηγεί τον τρόπο άσκησης των επιλογών σας.

Μπορεί να δείτε ορισμένες διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους επειδή συμμετέχουμε σε δίκτυα διαφημίσεων. Τα δίκτυα διαφημίσεων μας επιτρέπουν να στοχεύουμε τα μηνύματά μας στους χρήστες μέσω δημογραφικών πληροφοριών, ενδιαφερόντων και συνάφειας. Αυτά τα δίκτυα παρακολουθούν τις δραστηριότητές σας στο διαδίκτυο με την πάροδο του χρόνου, συλλέγοντας πληροφορίες με αυτοματοποιημένα μέσα, μεταξύ άλλων μέσω της χρήσης cookies, αρχείων καταγραφής διακομιστή ιστού και web beacons. Τα δίκτυα χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να σας παρουσιάζουν διαφημίσεις που μπορεί να είναι προσαρμοσμένες στα ατομικά σας ενδιαφέροντα. Οι πληροφορίες που συλλέγουν τα διαφημιστικά μας δίκτυα μας περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας σε ιστότοπους που συμμετέχουν σε σχετικά διαφημιστικά δίκτυα, όπως οι σελίδες ή οι διαφημίσεις που προβάλλετε και οι ενέργειες που εκτελείτε στους ιστότοπους. Αυτή η συλλογή δεδομένων πραγματοποιείται τόσο στους ιστότοπούς μας όσο και σε ιστότοπους τρίτων μερών που συμμετέχουν στα δίκτυα διαφημίσεων. Αυτή η διαδικασία μας βοηθά επίσης να παρακολουθούμε την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ. Για να μάθετε πώς μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτήν τη διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων του δικτύου διαφημίσεων, επιλέξτε εδώ.

Πληροφορίες που μοιραζόμαστε

Δεν πωλούμε ούτε μοιραζόμαστε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο προσωπικά στοιχεία σας, εκτός από όσα περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Απορρήτου.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω εφαρμογών, εργαλείων, widgets και προσθηκών (plug-ins) τρίτων (όπως πληροφορίες που έχουν ληφθεί μέσω υπηρεσιών σύνδεσης τρίτων ή σχετίζονται με τη χρήση ενός κουμπιού «Like» του Facebook) συλλέγονται απευθείας από τους παρόχους αυτών των λειτουργιών. Αυτές οι πληροφορίες υπόκεινται στις πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου των παρόχων των λειτουργιών και η IMS δεν είναι υπεύθυνη για τις πρακτικές αυτών των παρόχων σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες.

Πολλοί από τους πελάτες μας αναθέτουν σε εμάς ολόκληρη ή μέρος της ανάγκης ψηφιοποίησης των αρχείων τους. Κατά την παροχή υπηρεσιών ψηφιοποίησης αρχείων, μπορεί να λαμβάνουμε, να χρησιμοποιούμε και να γνωστοποιούμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες βάσει της συμφωνίας με τον πελάτη μας.

Μπορεί επίσης γνωστοποιήσουμε πληροφορίες σχετικές με εσάς (i) εάν απαιτείται να το κάνουμε λόγω νόμου ή νόμιμης διαδικασίας (όπως λόγω δικαστικής διαταγής ή κλήτευσης), (ii) ως απάντηση σε αιτήματα κρατικών υπηρεσιών, όπως οι αρχές επιβολής του νόμου ή (iii) όταν πιστεύουμε ότι η γνωστοποίηση είναι αναγκαία ή σκόπιμο για την πρόληψη σωματικής βλάβης ή οικονομικής ζημίας σχετικά με μια έρευνα για ύποπτη ή πραγματική παράνομη δραστηριότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταφέρουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες που έχουμε για σας σε περίπτωση πώλησης ή μεταβίβασης του συνόλου ή τμήματος των στοιχείων του ενεργητικού των επιχειρήσεων μας (όπως και στην περίπτωση αναδιάρθρωσης, διάλυσης ή ρευστοποίησης).

Οι επιλογές σας

Σας προσφέρουμε ορισμένες επιλογές σχετικά με το πώς θα επικοινωνούμε μαζί σας και ποιες πληροφορίες συλλέγουμε από εσάς. Μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω email από εμάς, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο διαγραφής από τα μηνύματα μάρκετινγκ μέσω email, ή επικοινωνώντας μαζί μας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από εμάς να μην σας στέλνουμε άλλα μηνύματα μάρκετινγκ, επικοινωνώντας μαζί μας και θα τηρήσουμε τις προτιμήσεις σας.

Μπορείτε να επιλέξετε τον περιορισμό ή την διαγραφή των cookies, επιλέγοντας την ενότητα διαχείρισης cookies του browser σας.

Τα δικαιώματά σας σχετικά με τις Προσωπικές Πληροφορίες

Ο ελεγκτής δεδομένων για τις προσωπικές σας πληροφορίες είναι η IMS.

Έχετε (i) το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαβίβαση των προσωπικών πληροφοριών που παρείχατε, σε εσάς ή σε μια άλλη εταιρεία, (ii) το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε οποιεσδήποτε χρήσεις ή γνωστοποιήσεις/αποκαλύψεις των προσωπικών σας πληροφοριών, (iii) το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών βάσει της συγκατάθεσής σας, (iv) να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών και (iv) το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών.

Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα δωρεάν, εκτός αν η αίτηση είναι αβάσιμη, υπερβολική ή άλλως παράλογη, για παράδειγμα εάν είναι επαναλαμβανόμενη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να αρνηθούμε να ενεργήσουμε ή να επιβάλουμε περιορισμούς στα δικαιώματά σας, όπως επιτρέπεται από το νόμο. Πριν να μπορεί η UPS να σας παράσχει οποιεσδήποτε πληροφορίες ή να διορθώσει οποιεσδήποτε ανακρίβειες, μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας ή/και να παράσχετε άλλα στοιχεία που θα μας βοηθήσουν να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας. Σε όλες τις περιπτώσεις, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.